02.3285.0687

제품 별 상세페이지 내 하단에 불량유무 확인과 관련된 내용이 기재되어 있습니다.

바닥쪽 굽 부분에 갈라져 있는 흔적은 도자기 원료인 흙을 주입하는 자국입니다. 이 주입자국은 공정 상 대부분의 도자기에서 발생되는 현상으로 불량이 아닙니다.

도자기 제조과정에서 발생되는 수축작용으로 사이즈의 오차가 있을 수 있습니다.

    다만 제품 별 1cm 이상 차이가 나는 경우에는 무상 교환 및 반품사유로 처리됩니다.

제품 생산 및 관리, 포장과정에서 미세한 스크래치가 발생될 수 있습니다. 그 외 불량으로 판단 될 심한 스크래치의 경우 무상교환 및 반품사유로 처리됩니다.

세트제품 중 구성품이 2P 이상인 경우 PCS수로 기재하는 경우가 있습니다.

    (ex 커피잔세트 - 커피잔 1P, 소서 1P 총 2P / 수저세트 - 숟가락 1P, 젓가락 2P 총3P)

   상세정보 미확인으로 인한 반품은 단순 변심 반품처리가 불가하니 꼭 확인해 주세요.

2P이상 구성 된 제품 중 포장박스가 되어있는 제품은 낱개구매가 불가합니다.

   포장박스 유무는 제품 상세페이지 내 정보를 확인해 주세요.

모든 도자기 제품은 상세페이지 내 무게 정보가 기재되어 있으며, 무거움의 정보는 개인에 따라 주관적이므로 답변해 드리기 어렵습니다.

머그컵 및 커피잔, 티팟류의 용량은 제품 상세페이지 내 정보를 확인해 주세요.

모든 도자기 제품은 가정용 오븐 최대 200도까지 사용 가능합니다.

그 외 커트러리 및 주방용품의 경우 제품 상세페이지 내 정보를 확인해 주세요.

모든 도자기 제품은 전자레인지 사용이 가능합니다.

그 외 커트러리 및 주방용품의 경우 제품 상세페이지 내 정보를 확인해 주세요.

모든 도자기 제품은 식기세척기 사용이 가능합니다.

그 외 커트러리 및 주방용품의 경우 제품 상세페이지 내 정보를 확인해 주세요.

각 제품별로 제조국이 다릅니다. 각 제품의 상세페이지 내에 정보를 확인해 주세요.

세트상품의 경우 미리 포장작업이 완료된 제품입니다. 고정 제품을 세트로 만들어 조금 더 저렴하게 판매하고 있습니다. 이러한 이유로 세트상품의 구성품을 일부 변경할 수 없습니다.

게시판 1:1 문의 또는 고객센터로 문의 후 불량인 곳을 디테일하게 사진 촬영한 후 고객님 성함/연락처/교환 및 반품내용을 기재하여 안내드린 연락처로 보내주시면 됩니다. 보내주신 내용을 확인 후 교환(또는 추가발송) 및 반품 처리 됩니다.

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무료배송 제품의 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부가되며, 선결제 주문건은 회수 배송비 3,000원이 부가됩니다.

오주문 또는 단순변심(색상,디자인변경,개인사유 등)으로 인한 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 교환처리 됩니다. (크기나 박스 수량에 따라 추가배송비 발생 할 수 있습니다.)

다만 본사 측 귀책사유(오배송, 불량) 등의 경우 본사에서 왕복 배송비를 부담합니다.

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제품 수령 후 7일 이내(접수완료)에 사용하지 않은 제품에 한해서 가능합니다.

CJ대한통운의 배송량 증가로 인한 지연이 있을 수 있으니 조금만 기다려 주세요. (운송장 번호 조회 시 분실로 확인되면 고객센터로 연락주세요.)

경비실 또는 무인택배함을 먼저 확인 부탁드리며, 별도의 위탁장소가 없는 경우에 배송 기사님께 문의 부탁드립니다.

운송장 번호가 등록된 날 기준으로 저녁 9시 이후 배송추적이 가능합니다.

다만 주문량이 폭주할 경우 업무량이 많아 출고 전날 운송장 번호를 미리 등록할 수 있습니다.

기본 배송비는 3,000원 이며, 20,000원 이상 무료배송이며, 도서산간 및 제주도는 추가운임이 부가됩니다.

(도서산간 및 제주도 추가운임은 무료배송에 포함되지 않습니다.)

한번 주문 하셨더라도 주문하신 수량이 많거나 사이즈가 큰 경우에는 2박스 이상 포장되어 다른 운송장번호로 분할배송될 수 있습니다.

(ex 6인 홈세트+큰접시 5개 / 머그컵 2P 50세트 등)

모든 제품은 "CJ대한통운"으로 발송됩니다.

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   ( 지정날짜 이후 출고는 가능하오니 주문건 배송메세지 또는 문의접수 해 주세요.)

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결제 후 주문조회에서 주문처리상태가 상품준비중으로 되어있을 경우 "취소신청" 버튼을 눌러서 직접 취소가 가능합니다. 다만 주문상태가 배송준비중으로 되어 있을 경우 게시판 1:1 문의 또는 고객센터로 취소 가능 여부를 확인 후 처리 해 드립니다. (고객센터 전화연결 또는 게시판 확인 후 답변)

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